Техподдержка

Уважаемый клиент!

Поддержка осуществляется

• с помощью формы Отправить заявку

При обращении в поддержку, пожалуйста укажите

• адрес сайта;
• доступ к сайту с правами администратора;
• четкое описание проблемы;
• описание действий как вызвать проблему;
• по возможности скриншоты.

Выполнение данных пунктов значительно ускорит обработку вашей заявки и её исполнения! Обязательно указание доступов к сайту, без которых заявка может быть не выполнена. После оформления запроса к Вам на почту должно поступить письмо с уведомлением, что Ваш запрос принят и номер запроса (тикета). Обращаем ваше внимание, мы стремимся обработать запрос в течение 24 рабочих часов. Режим работы - с 7 до 16 часов московского времени, кроме праздников и выходных..

Также обращаем внимание на то, что компания в настоящее время не оказывает поддержки по телефону или иными методами.

С уважением, команда службы поддержки клиентов Tian Group.